Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu REIVUM.PL, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą jest REIVUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem UL. JANA PAWŁA WORONICZA 31/254, 02-640 WARSZAWA, POLSKA, NIP: 5213897399, KRS: 0000842884, e-mail: biuro@reivum.pl, prowadzący markę REIVUM.
Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z serwisu lub przesyłająca zgłoszenie. Konsumentem jest użytkownik będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego odczytanie, zapisanie i wydrukowanie.
Rozpoczęcie korzystania z formularza wymaga zapoznania się z regulaminem i jego akceptacji.

§ 2

Usługodawca nieodpłatnie umożliwia zapoznanie się z treściami serwisu oraz przesłanie zgłoszenia dotyczącego służebności przesyłu, kredytu walutowego albo Sankcji Kredytu Darmowego wraz z opcjonalnymi dokumentami.
Przesłanie formularza stanowi prośbę o kontakt i podjęcie działań przed ewentualnym zawarciem umowy. Nie jest zawarciem umowy o prowadzenie sprawy, świadczenie pomocy prawnej ani gwarancją przyjęcia sprawy.
Wstępne informacje przekazane po zgłoszeniu mają charakter informacyjny. Decyzja dotycząca dalszej współpracy, zakresu usług, wynagrodzenia i odpowiedzialności wymaga odrębnych ustaleń lub umowy.
Pomoc prawna może być świadczona przez współpracującą kancelarię na zasadach określonych w odrębnej umowie. Samo wysłanie formularza nie ustanawia stosunku pełnomocnictwa ani relacji klient–adwokat lub klient–radca prawny.

§ 3

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą HTML, CSS i JavaScript oraz — w przypadku zgłoszenia — aktywny numer telefonu lub adres e-mail.
Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem i nie przekazywać danych przez niezaufane sieci lub urządzenia.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod, fałszywych danych albo informacji niezwiązanych ze zgłaszaną sprawą.
Szczególnymi zagrożeniami związanymi z usługami internetowymi są m.in. phishing, przejęcie konta pocztowego, złośliwe załączniki, podszywanie się pod inne osoby i nieuprawniony dostęp do urządzenia.

§ 4

Umowa o jednorazową usługę elektroniczną polegającą na przekazaniu zgłoszenia zostaje zawarta w chwili wysłania prawidłowo uzupełnionego formularza po zaakceptowaniu regulaminu.
Usługa kończy się z chwilą przekazania zgłoszenia do systemu usługodawcy oraz wyświetlenia albo wysłania potwierdzenia. Użytkownik może zrezygnować przed wysłaniem, opuszczając formularz.
Pola oznaczone gwiazdką są niezbędne do obsługi zgłoszenia. Dokumenty są opcjonalne, chyba że strony uzgodnią inaczej w dalszym kontakcie.
Jednorazowo można dodać maksymalnie 5 plików w formatach PDF, JPG, JPEG, PNG, DOC albo DOCX, każdy do 10 MB. System produkcyjny może dodatkowo odrzucić plik uszkodzony, zaszyfrowany, niebezpieczny albo niezgodny z deklarowanym formatem.
Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do przekazania danych i dokumentów oraz ogranicza ich zakres do informacji niezbędnych do oceny sprawy.
Przesłanie formularza nie zobowiązuje użytkownika do zawarcia odpłatnej umowy.

§ 5

Zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania, kategorie odbiorców oraz prawa osób są opisane w Polityce prywatności.
Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody marketingowej. Dane podane w formularzu nie powinny być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych niezwiązanych ze zgłoszeniem bez odrębnej, uprzedniej podstawy prawnej i — gdy jest wymagana — dobrowolnej zgody użytkownika.

§ 6

Reklamacje dotyczące działania formularza lub innych usług elektronicznych można przesłać na adres: biuro@reivum.pl albo pisemnie na adres usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać danych, które nie są potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.
Usługodawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli sprawa wymaga uzupełnienia, termin biegnie od otrzymania niezbędnych informacji.

§ 7

Usługodawca dąży do zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania serwisu, ale może czasowo ograniczyć dostęp z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub zdarzeń niezależnych.
Użytkownik odpowiada za prawdziwość przekazanych informacji, uprawnienie do udostępnienia dokumentów oraz bezpieczeństwo swojego urządzenia i poczty elektronicznej.
Treści serwisu nie stanowią indywidualnej porady prawnej. Ocena roszczenia wymaga analizy konkretnego stanu faktycznego i dokumentów.
Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

§ 8

Do regulaminu i usług świadczonych przez usługodawcę stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych i obowiązują od dnia wskazanego w nowej wersji.
Spory z konsumentami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami o właściwości. Konsument może również korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych prawem.